Dessa allmänna villkor (”villkoren”) gäller mellan Modern Psykiatri Norden AB (”vårdgivaren”), org.nr 559553-5906, och dig som privatperson (”patienten” eller ”användaren”) vid bokning och genomförande av vårdtjänster.
Tjänsterna omfattar psykiatrisk och psykologisk utredning, behandling och rådgivning. Tjänsterna erbjuds både som fysiska besök på mottagning och som digitala vårdmöten via video och chatt. Genom att boka en tid eller logga in på ”Mina sidor” godkänner du dessa villkor.
Bokning av tid sker via vår hemsida, via inloggning på ”Mina sidor”, eller via telefon. För att boka tid digitalt, logga in på ”Mina sidor” samt genomföra videomöten krävs identifiering via BankID. Detta säkerställer din identitet och skyddar din patientdata.
Du måste vara minst 18 år för att boka tid själv. För personer under 18 år krävs godkännande och medverkan av vårdnadshavare.
Modern Psykiatri Norden AB är en privat vårdgivare. Vården är helt privatfinansierad och omfattas inte av regionens högkostnadsskydd för sjukvård (frikort gäller ej). Recept som förskrivs av våra läkare omfattas av det statliga läkemedelsförmånen (högkostnadsskydd för medicin) enligt gällande regler.
Aktuella priser för respektive tjänst framgår på vår hemsida samt vid bokningstillfället. Betalning kan ske i samband med bokning online eller i förekommande fall vid besöket. Vi accepterar kortbetalning, faktura, Swish samt delbetalning via Klarna. Vi erbjuder möjlighet att ansöka om räntefri delbetalning genom vår samarbetspartner Medical Finance.
Avbokning eller ombokning måste ske senast 24 timmar innan det bokade besöket. Detta görs enklast via ”Mina sidor”. Vid avbokning som sker senare än 24 timmar innan besöket debiteras fullt pris för besöket. Om du uteblir från ett bokat besök (fysiskt eller digitalt) utan att ha avbokat, debiteras fullt pris. Detta gäller oavsett orsak, då tiden har reserverats specifikt för dig.
Om du har förskottsbetalat för besöket och uteblir eller avbokar för sent, sker ingen återbetalning av beloppet. Om du har valt att betala på plats och uteblir eller avbokar sent så kommer besöket faktureras i efterhand.
Vid digitala vårdbesök ansvarar patienten för att: befinna sig på en plats som är lämplig för samtalet (en lugn miljö där man inte blir störd); ha en stabil internetuppkoppling samt fungerande teknik (kamera och mikrofon); kunna legitimera sig med BankID vid mötets start.
Om besöket inte kan genomföras på grund av att patienten saknar BankID eller har bristande teknik, kan besöket komma att räknas som ett uteblivet besök och debiteras därefter. Vi gör dock vårt yttersta för att hitta en lösning, t.ex. genom att ringa upp dig på telefon vid tekniska problem.
Vi värnar om din integritet och följer dataskyddsförordningen (GDPR), patientdatalagen och patientsäkerhetslagen.
Som vårdgivare är vi skyldiga att föra patientjournal enligt patientdatalagen. Alla besök, både fysiska och digitala, dokumenteras i vårt journalsystem. Modern Psykiatri Norden AB är inte anslutna till system för sammanhållen journalföring (såsom NPÖ). Det innebär att ingen annan vårdgivare än Modern Psykiatri Norden AB kan se din journal.
All vår personal arbetar under tystnadsplikt enligt patientsäkerhetslagen. Dina uppgifter lämnas aldrig ut till tredje part utan ditt samtycke, såvida inte lagstiftning kräver det.
För fullständig information om hur vi hanterar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt vid köp online.
Ångerrätten gäller inte för fullgjorda tjänster om du samtyckt till att tjänsten påbörjas. Om du bokar en tid som infaller inom ångerfristen, och avbokar senare än 24 timmar innan besöket, gäller våra avbokningsregler (se punkt 4) före ångerrätten, då vi avsatt tid och resurser för besöket.
Vårdgivaren ansvarar inte för tekniska störningar som ligger utanför vår kontroll (t.ex. fel hos internetleverantör, BankID eller betaltjänstleverantör) som kan påverka möjligheten att boka eller genomföra ett digitalt besök. Vi gör dock vårt yttersta för att hitta en lösning, t.ex. genom att ringa upp dig på telefon vid tekniska problem.
Modern Psykiatri Norden AB ansvarar för att vården utförs i enlighet med vetenskap och beprövad erfarenhet och följer hälso- och sjukvårdslagen, patientdatalagen, patientsäkerhetslagen och dataskyddsförordningen.
Modern Psykiatri Norden AB förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. De villkor som gäller vid tidpunkten för din bokning är de som tillämpas för det specifika besöket.
Vid en eventuell tvist med anledning av detta avtal (t.ex. gällande betalning eller avbokning) uppmanar vi dig att i första hand kontakta oss för att försöka lösa frågan i samförstånd. Om vi inte lyckas nå en lösning kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Modern Psykiatri Norden AB åtar sig att följa ARN:s rekommendationer. Tvist som inte kan lösas enligt ovan ska avgöras av allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.
Om ditt ärende gäller missnöje med den medicinska vården, bemötandet eller patientsäkerheten uppmuntrar dig att i första hand kontakta oss för att försöka lösa frågan i samförstånd. Du kan även vända dig till Patientnämnden i din region för stöd och hjälp. Vid allvarliga brister i patientsäkerheten kan du vända dig till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
Dessa villkor gäller från och med 18 februari 2026.